SNSで奇跡は起きないと思う。という実感。

SNSをはじめると、奇跡が起きた!!!と思う時がありました。けど今は奇跡は起きないと思う(笑)なぜならば、日々の積み重ねの投稿によってボクを知ってもらい、SNS上で繋がった人達と仲良くなり、共感したもらえる人が増えることにより奇跡と呼ばれることが起きるのかな。奇跡というより積み重ねの土台があるからこそだと思います。


こんにちは、三重のカワサキのバイク屋、代表の今西です。

今日はちょっとバイク屋さん!?とは違うようなお話。実は最近、全国で講演をしておりまして・・・理由は簡単、バイク屋さん単体でSNSを多分一番やっているから(笑)他業種の人でボクよりもっとすごい人は沢山いますが、バイク屋さんの業界では多分ボクみたいにドカンドカンとやっている人がいないから(笑)


今日まさにSNSをやっていなかったら、本日納車のZ900RSはお客さんが購入まで踏み切っていなかったと思います。

今日無事に引渡しをさせてもらった、Hさん~♪無事にお渡しができてホッとしています!!

元々、このZ900RSは去年の2017年12月に発売されたバイク。けど発売前から予約が殺到して購入が困難なバイクとなってました。

そこでボクはSNSや店頭、そして既存のお客さんなどいろんな繋がっている人が一人でも多く、買いそびれてがっかりするのを防ぎたいと思い・・・

こんな二つのブログを作りました。うちのお客さん全員に口頭で伝えることって不可能・・・ならばブログで繋がっている人に情報を提供しようと思い・・・

ただ、ブログを書いても書いていることを知ってもらわないと。


そこでいろんなところでブログを書いてます!!と告知しています。SNS上でも書いているし、店頭のお客さんにも、告知やQRコードを記載したパンフをお渡したり・・・


すると、やはり見てくれている人いるんですよね。そしてそれが情報となり行動におこしてもらい、しいては購入に繋がったという訳。ただ、ボクの場合すべて購入を当店でしてもらおう!!という意気込みでブログを作成している訳ではありません。


ホントは売れないとバイク屋としてはダメだから・・・ですが、けどやっぱりボクは地元の販売店で購入するのがいいかな・・・と物理的には思います。やはり修理やアドバイスなど遠いお店より近くのお店の方がいろいろな面でいいことがあるから。


TwitterやFacebookで繋がっているバイク乗りの皆さんが少しでも情報を仕入れてもらい、残念な買いそびれがなくなったらいいかな・・・と。そして全国に無数に存在するバイク屋さんが少しでも、結果売れたら、いいかな・・・と思うのです。


そして、SNSで奇跡は起きないと思うとは、

日々の積み重ねの投稿により、バイク乗りとの関係性が生まれ、そこからいろんな事が起きてくるんじゃないかな・・・と思います。リアルな場面で友達を作る時もすぐに親友ができないのと一緒で、お互いの事を知って初めて親友になる訳で。ということは時間を積み重ねて知ってもらうということがSNSでも重要になってくるんでしょうね。


ということは・・・日々SNSで発信をしていくときは

仕事のことばかり投稿はどうなん?

プライベートや日常を全く投稿しないのに親友ができるか?

SNSは意外と人間を透けて見せることがある

ネガティブ投稿していて、楽しくバイクライフを期待しているライダーが来店したいと思えるか?


と思います。ボクもすべてできているとは思いません。いかせん、今までの業務プラスSNSというのが増えたから。けど、ボクは思うのですが、SNSって実はバイク業界にとって接客のスタートなんじゃないかなと思います。今までは来店してもらってからスタートした接客と言われる部分が、SNSがあることにより、来店前にお店の情報を知ってもらい、疑問点をブログで確認してもらい、そしてバイク屋店主の理念や考えを知ってもらう。今まで店舗でしかできなかったことが、SNSで不特定多数の沢山の人に見てもらい、そしてお店を理解した上で来店してもらう。つまりSNSは現在の段階では重要な業務の一環として取り組むひとつだと思います。


長い年月をかけてバイク屋さんの告知方法っていろいろ変わってきました。いろんな企画や店舗など設備など・・・けどどれだけ立派な店舗でも、どれだけすごい整備ができるメカニックがいても、知られていなければ意味ないじゃん。と思います。多分現場で感じるんですが、少し昔のバイク屋さんに原点回帰している時がきていると感じます。(ボクの私見ね)バイク屋さんとバイク乗りのお客さんとの関係が重要になってくる、人と人とのコミュニケーションがまたさらに重要になってきているような気がします。だからこそ、そのことを人と人を繋ぐツールであるSNSを使うってことは大事なんだろうなと考える訳です。


時代がどれだけ変わっても、何が起きてもバイク屋さんはボクはそんなに変わらなくていいじゃないかな・・・とボクは思います。けど時代に応じたツールというのは日々変えていかないといけないんじゃないかな・・・と。だってみんなスマホもってるしね。

うちのお店も利益がでないとそりゃまずいけど、それよりバイク屋さんが情報の渦に巻き込まれ、そして見えなくなってしまい存在が忘れられてしまう前にボクは、まぁ批判も沢山されますが、自分ができる事をしていきたいと思います。だって長年業界を支えてくれた先輩方に消えていったら申し訳ないし、じいちゃんとばあちゃんが作ったバイク屋というレールを引き継いだ訳ですからね(笑)



カワサキ正規取扱店 株式会社今西マシーンテクノ

〒511-0912 三重県桑名市星川889-1

[定休日]毎週月曜、第2日曜日  [営業時間]10:00~19:00

電話 0594-31-5505 FAX 0594-31-5959

バイクライフをもっと楽しく!

サザンが大好き、ワインも大好き、もちろんバイクも(笑)アニメからミリタリーまで幅広い多趣味です!愛車はNinja1000お店も遊びが中心♪沢山のイベントをしてます!三重県桑名のカワサキ正規取扱店 今西マシーンテクノ社長です。

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