カワサキプラザ桑名にお店を改装しておりますが、建物だけじゃなく、システムも大幅にアップデートされます。というか大規模なシステムを導入するのは初です。だって今まですべてハンドで（笑）手でひたすら書いてました（笑）今回のシステムも実はバイク乗りのお客さんにお手伝いいただきました。もはやみんなでカワサキプラザ桑名の準備をしている感じです！！
こんにちは、三重のカワサキの代表の今西です。
カワサキプラザ桑名に改装しており、１０月１３日（土）にはリニューアルオープンの予定です。急ピッチでいろんなことが進んでおります。今日はシステム導入のための新しいＰＣの立ち上げ。
カワサキプラザ桑名のFacebookページでもアップしてみました。
このシステムですが、実はもう１９年のお付き合いになるバイク乗りのお客さんにしてもらっております。だって本職がこういうお仕事している人だから（笑）世間でいうSEみたいな人。
実はバイク乗りのお客さんって長いお付き合いになるんですよね。このバイク乗りのお客さんももう１９年。学生の時にバイクの修理から始まり、社会人になり新車を買ってもらい、彼女奥さんとなる方を紹介したり・・・結婚式、そして出産と長い年月のお付き合いです。多分バイク屋さんの独特の文化かもしれません。長い間お付き合いをするのって。
けどこんなバイク乗りのお客さんが珍しいのではなく、実はゴロゴロいるんですよね（笑）だから子供が成長していくのを見れたり、泣いたり笑ったり・・・ホント友達みたいな感覚なんですよね。今でこそバイク屋さんとバイク乗りのお客さんに線が一本あり、近づきたいけど親密になれない空気がありますが、昔からやっているバイク屋さんってほとんどこんな感じのお店ばっかりでした。
夜には常連客と呼ばれるお店の出入りをしている人たちが何の用事もなく集まり・・・一緒にご飯を食べ・・・・そしてそれぞれの人生の分岐点に一緒に立ち会い・・・そんな時代が謳歌されているときもありました。
けどね、思うんです。それって今でも続けていくべきことなんじゃないかな・・・と。
顧客を作るのではなく、ファンまたは友達をたくさん作っていけば面白いカワサキプラザになるんじゃないかな・・・とね。
実際に今のお店の改装でも今までのお客さんたちが自分たちのことのように喜び、そして「みんなに宣伝してくるね！！！」とよく言ってくれます。確かに店舗の感じは変わりますが、自分たちのお店みたいに思ってくれ、誰にも命令されるわけでもなくいろんな人にまた紹介してくれる・・・これって一番いい理想的だと思います。
まあほっておけないという危機感と心配感が現状のお客さんにあるかもしれません（笑）ありがたいことです！
親子三代にわたりバイク屋として生きてきて、ほんとうちはバイク乗りのお客さんに支えられているなっぁ・・・と実感した今日このごろ。
沢山のバイク乗りのみなさんに応援してもらい、ほんとにありがとうございます。
すごく高いハードルである「カワサキプラザ」今以上にバイクライフを楽しめる環境作りをしていきたいと思います。
カワサキ正規取扱店 株式会社今西マシーンテクノ
〒511-0912 三重県桑名市星川889-1
［定休日］毎週月曜、第2日曜日 ［営業時間］10:00～19:00
電話 0594-31-5505 FAX 0594-31-5959
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