電話が繋がりにくい理由…

最近、お店の電話が繋がりにくいとお話をいただいております。今日なんかでもそうだったと思います。何故なら電話が今日一日で26件ほど…。その合間に来店のバイク乗りのお客さんと打ち合わせして、納車して…あと電話のタイミングってみんな同じなんでしょうね（笑）一件なったと思ったら同時にもう一件…頑張って出れるように改善していきます！！

こんにちは、三重のカワサキのバイク屋、カワサキプラザ桑名の代表の今西です。

電話がホント多い一日でした。いろんなお問い合わせがあります。点検予約、来店予約、整備相談に取り引きをしたい新しい業者の売り込み電話（笑）

去年もそうだったんですがこの時期は電話恐怖症になります（笑）

（こうゆう時に限ってパソコンの自動アップデートが始まります（笑））

特に整備相談のお電話となると、お店でずっと整備しているバイクなら今までの整備記録があるのでなんとなく相談になりやすいのですが、はじめて電話します〜他店で中古車で買ったバイクが調子が悪く…こうなるといろんなお話を聞いていかないといけないのでどうしても時間がかかるんですよね。

そして店頭に来店もらっているお客さんに対しても作業指示やご説明など…なかなかすべてに対応するのは難しいなぁと実感します。

ホントはメールなどの予約も始めたいのですが、メールなどこ予約をこれで実施してしまうと…追うメールが4つ目となり、そこにFacebookのメッセンジャー、そしてTwitterのダイレクトメール、そしてスマホのショートメール…ははは…さすがに全部一人で見るのはちょっとだけ無理かな…無理だわね…（笑）

今月からスタッフを増員して対応できるやうに準備をしております。今、まさに次の販売が多い月、7月に向けて準備を急ピッチで進めておりますので、今しばらくお待たせしてご迷惑をおかけしますが、なんとか電話を繋がりやすくしたいと思います！！

バイク屋の社長って、なかなかズッシリ座ってお仕事できないものです（笑）