個人の力に依存しているところって結構あるんですよね。知らないうちに。バイク屋として会社としてちょっとスタッフの個人所有物に依存ばかりしていてはいけないのではないだろうか・・・と。ということで見える化も兼ねてタブレットを導入して試験的に運用をしてみようと。画面も大きいからバイク乗りのお客さんに説明も分かりやすくなるかな。
こんにちは、三重のカワサキのバイク屋、代表の今西です。
最近のスマホの進化はすごいから今まで説明や写真を使っての説明がデジカメからスマホに依存するようになりました。ただ、個人所有物のスマホの力に依存しているところが大きく、これって負担になってないかな・・・と思いました。
そこで今回タブレットを採用してサービス部門で試験的に運用をしてみようと考えた訳です。修理や点検などで交換した部品をバイク乗りのお客さんに見てもらうために今までスマホで撮影なんかしていたんです。けど、どうも個人所有のスマホなのでデータの写真がどんどん溜まっていき・・・しかも点検整備しているバイクでスマホの操作しているのって・・・いくらSNSなどで仕事しているとスタッフは思っていても初めてのバイク乗りのお客さんなどにどう見えるんだろう・・・と思うと、仕事していないように見えるわな・・・と思う訳です。
ということで試験的にタブレットを購入してみて使ってみようと。
こんな感じで作業している風景を撮影したり・・・
ときにはパーツリストを見ながら作業手順を確認したり・・・と。
今までの修理データベースとリンクしながらいろんな情報が手元で見れると便利と思いましてね。
スマホを見てるより、まぁ仕事しているようには見えるよね（笑）スマホってどうしても個人の所有物であったりと見られるからこれだとそうは見えにくいかな（笑）
これね、そもそもなんでこんな事を考えたというと、ボクは仕事でスマホをかなり多用しています。連絡やＳＮＳの投稿もスマホを使ってます。けどバイク乗りのお客さんから言われたのが仕事しているか遊んでいるのかわからない（笑）とね。
確かにね。今までずっとお付き合いがある人は、ああスマホでまたＳＮＳに投稿しているわ。と見えますが、店内に入ってきた初めて来店した人にとってスタッフがスマホをガンガン使っていると・・・まぁ仕事しているようには見えないですよね（笑）
多少は見た目も重要だと思うんです。ということで明日から運用を開始していきたいと思います。便利になるといいなぁ・・・。
カワサキ正規取扱店 株式会社今西マシーンテクノ
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