カワサキプラザ桑名に変身するので他メーカーの整備はできるの？とか問い合わせが増えてきております。したがってバイク乗りのお客さんにお伝えします。基本できます。しかしより高度な修理や専用の器具が必要な場合はボクは他メーカーをメインでしているお店を紹介していきます。多分それがコンシェルジュだと思う。自分のお店の利益を追求するのではなく、バイク乗りにとって何が最善であり、幸せか・・・。
こんにちは。三重のカワサキの代表の今西です。
カワサキプラザ桑名になることにより、カワサキ専門店に生まれ変わります。
えっ？今までもそうだったじゃん！と言われることも多々ありますが、実はヤマハ、スズキなども取り扱ってました。
しかし、今回のカワサキプラザ桑名への変身により、専門店となっていきます。
ということで、会社をもうひとつ作りました。二つの会社を運営していきます。
そうするとまず言われるのが他メーカーの整備ができるの？？ということ。
基本はできます。なぜならばうちのお店で今まで買ってくれている人が少なからずいます。しかもツーリング最中にどうしても緊急でトラブル・・・ってこともあります。
だから実は専門店でもそこは困っているバイクユーザーがいる限り対応できるだけしていきたいと思います。ただカワサキに特化した専門店になることにより徐々に他メーカーの整備が減っていき、高度な専門的な知識がいる他メーカーの整備などは、近くの信頼できる専門店さんを紹介していく形になっていくと思います。
ボクはそれでもいいと思うんです。とりあえず何でも整備はできますが、やはり専門店には絶対に技術や知識経験は勝ることはないと思うんです。
だからこそバイク乗りにとって何が一番幸せか？それを考えたときには例えうちのお店に利益が発生しなくてもいいと思うんです。
ただ今回のカワサキプラザになることにより、法人が独立した法人じゃないとダメなんですよね。これ理由があってね、いろいろ。簡単に言うとシステム的な問題です。そのシステムのお勉強をしたときにボクは「こりゃ法人を分けて考えないとまじややこしい」と感じました。多分これはボクたちのお店の問題であるんですが、多分タイムリーにしかも不便をかけないには一番いい方法かな・・・と現時点では。
ということで、うちの経営母体ですが、
カワサキプラザ桑名 → 屋号はプラザですが、運営母体は株式会社今西マシーンテクノ
カワサキメインの専門店。販売から点検修理までもちろん社外部品も注文できます。
新会社（株式会社ナウウエスト） → ヤマハ、スズキ、を中心とした修理など。
という具合になります。
ということなんで、とりあえずは今まで通り整備はできます。
ただ初めのうちはボクたちがドタバタで少し運営に手間取るかな・・・（笑）
２か月くらい運営してみて少しづつ改善したり慣れてきたりしていきますね。
バイクのコンシェルジュってボクはこう思うんです。
すべてのことができるんじゃなく、うちのお店で購入してくれたバイク乗りのお客さんにとって何が一番最適であり、楽しいバイクライフが過ごせるか・・・そこの追求だと思うんです。なんでもかんでもうちのお店完結ではなく、バイク乗りのお客さんにとって必要ならばより専門的なバイク屋さんの繋がりのお店を紹介する・・・。できることをしていくんでなくできることをみんなにお手伝いしてもらいながら・・・・と思います。
しかしバイクのことがなんでも相談できるコンシェルジュではダメだと思うんです。だってホテルのコンシェルジュみたいにいろんなことを相談してもらっても答えられないといけないと思うんです。
ツーリングでどこがいい？どんなツーリングプランがいい？どんな服装で遊べばいい？そして我々を利用してみたいと思うバイク乗りのお客さんが困ったときに頼りたい時・・・いろんな引き出しを用意しておかなければいけないと思います。ということはバイク以外の教養が実は大切なんではないかと思うんです。だってホテルのコンシェルジュっていろんなことを知ってますよね？ということはバイクのコンシェルジュを目指すならいろんなことに興味もち、どんなお話もでき、しかもそのバイク乗りのお客さんがホントの相談（つまり理由じゃなく動機であるホントの悩み・・・なんて言ったらいいだろう・・・）
あっ！こういうこと。ツーリング先で「素敵な温泉」を教えてね！と言われたとします。けどそのバイク乗りのお客さんは、ツーリングでも普段温泉じゃなくビジネスホテルに泊まる人。というとこはなぜその「素敵な温泉」で泊まる理由があるはず。彼女と？自分へのご褒美？そこまで先の先を見ないといけないと思います。
どれだけ人のことが好きになれるか？これが課題（笑）
カワサキ正規取扱店 株式会社今西マシーンテクノ
〒511-0912 三重県桑名市星川889-1
［定休日］毎週月曜、第2日曜日 ［営業時間］10:00～19:00
電話 0594-31-5505 FAX 0594-31-5959
0コメント