リニューアルオープンの日程がほぼ決まりました。１０月１３日（土）の予定です。カワサキプラザ桑名としてスタートする日。三重県内初となるカワサキプラザ。これからもバイク乗りのみならず、沢山のカワサキが好きになってくれる人を応援していきたいと思います。まだオープン当初は来店してくれた皆さんにご満足いただけるフルサービスがズッコケているかも知れませんがぜひスタッフの成長を見ていく・・・という過程と思って末永く応援いただければと思います。あっ！ボクもやさしく見守ってね（笑）
こんにちは。三重のカワサキのバイク屋、代表の今西です。
まだ暫定ではありますが、１０月１３日（土）に「カワサキプラザ桑名」としてリニューアルオープンします。多分システム移行の準備でオープン前は臨時休業を一部していくと思います。
カワサキプラザって何？という人は・・・
カワサキプラザ桑名として着々と準備が進んでおります。
毎日書類の山と工事の職人さんとの場所取り（バイクの整備というかお店を営業しながら）で毎朝格闘してます（笑）
カワサキプラザ桑名としてハード面は店舗改装、ソフト面は新システムの導入とスタッフの研修により少しづつ進化していきます。そして今までカワサキプラザとして運営できるようにこの１年の間、ソフト面で徐々に改善や仕事の仕組みの効率化を目指して準備しておりました。
ただどれだけ研修をしても、どれだけ新システムを導入しても運営するボク達が経験値をつまなくてはやはり来店いただいた方々に最高のおもてなしができないと思います。
ボクは前からブログにも書いているんですが、バイクのコンシェルジュにスタッフがなればきっと面白いだろうなぁと考えております。実際のバイク屋という現場ではここ数年でバイク屋としての価値が変わってきたと思います。従来のバイク屋さん中心に回ってきたバイク業界がバイク屋中心ではなく、バイク乗り中心として動き出していると思います。なぜならSNSの発展とともに個人の発信が容易にできる環境ができている中、今までは情報発信の中心としてバイク業界の中心にいたバイク屋さんが発信力がだんだん減少してきて、欲しい情報はバイク乗りのユーザーにバイク屋さんと使わなくてもいい時代になってきていると思います。
ということは従来の発想ではなく、ずっと前から考えてきたバイクコンシェルジュという立ち位置でこれからは情報発信のみならず、バイク乗りやカワサキのバイクに興味をもってもらった人、そしてこれからバイクを好きになってくれる人、そんないろんな人がバイクを乗って楽しんでもらうための影の支えみたいになっていった方がいいのかな・・・とボクは思いました。
実はバイクメーカーのカワサキがこのカワサキプラザネットワークの基幹概念の一つでもあるんですよね。ボクもそうだよな・・・コンシェルジュみたいな役割を担うのがいいよね・・・と考えたので、カワサキプラザに変身しようと思った動機の一つでもあります。
ただ、ちょっと心配なのがやはりコンシェルジュってお仕事・・・
例えばホテルのコンシェルジュのお仕事をしている方々を見ているとやはり経験値が何事にも高いんですよね。仕事ができるのはもちろんの事、お客様に接し方、ホントに必要とされる隠れた要望を聞きだす能力、そしていろんなシーンに役立つ教養と知識・・・。
これが今までの人生経験やいろんな場数での経験値がモノをいうと思うんです。
ということは・・・どれだけ研修をしてもやはり時間が足りない・・・。とボクは思うんです。
一番心配していることが
１、沢山の来店してくれた人にバタバタで、全員に同じ対応ができないような・・・
２、コーヒーを渡し忘れそうな気が・・・
３、バイクを見に来て購入を検討してくれる人を待たせるような・・・
４、今まで使っていた、三重弁（伊勢弁）がとっさにでてしまうような・・・
５、システムを使いこなしがまだまだと思うので時間かかりそうな・・・
６、来店してくれた方々とゆっくりとお話ができないような・・・
７、スタッフがズッコケをやってくれそうな・・・
・・・心配事がちょっとあります。というかこんなにあります！
せっかくリニューアルオープンに来店してくれた方々が楽しかった！と言ってもらえるように、来てよかった。と言ってもらえるようにリニューアルオープンまで短い時間ですが、今まで培ってきた経験をスタッフに伝え、楽しんでもらえるような当日にしていきたいと思います。
ただ来店してくれた方々全員に満足のいく接客が100％できるとは・・・多分無理です（笑）けどできる限り100％に近づける努力をこれからの1ヶ月半で仕上げていきたいと考えております。
多分当日は楽しいくらい沢山の人に会えると思います。
だから実はボク、心配事も沢山あるんですが沢山の新しい出会いがまたできそうでそれがかなり楽しみの一つでもあるんです。
リニューアルオープン当日は、来店いただいた方々に満足いく期待度になるようにいろいろ勉強していきたいと思います。ぜひ皆様もスタッフの成長をこそっと見守っていただければ、バイク屋の代表としてうれしいです。ぜひリニューアルオープンの際には遊びにきてね。
あっ！それとSNSで繋がっているフォロワーさんはぜひ、Twitterで繋がっている〇〇です！とか言ってもらえるとうれしいっす！なぜならTwitterは匿名なので誰が誰だかわかんないですよね！ぜひボクに声をかけてね～♪
しかし・・・これでリニューアルオープン、誰も人が来なかったら・・・ネタにはなるか（笑）リニューアルオープンしましたが、当日来店、一人です！！！！
これはこれで面白いカモ（笑）
カワサキ正規取扱店 株式会社今西マシーンテクノ
〒511-0912 三重県桑名市星川889-1
［定休日］毎週月曜、第2日曜日 ［営業時間］10:00～19:00
0コメント