お客さんも店を選ぶようにお店もお客さんを選んでもいいと思う。

愛想の悪いバイク屋のおやじの烙印をいただきました!!!ついにボクもやっとバイク屋のおやじの仲間入りとなりました!!!匿名で書いてくれたクレームした人!ありがとうございました!!客選んでの対応・・・選んだらダメなの???そんな法律あったかな??どっちが偉いとかどっちが下とかどうでもいいような気がします(笑)ボクは楽しく仕事したいだけ。楽しく仕事できないと対応が悪くなるんでしょうね。


こんにちは。三重のカワサキのバイク屋のおやじとなりました、カワサキプラザ桑名の代表の今西です。今までのボクなら悩み苦しみ・・・クレームとして受け入れておりました。

今回実は匿名でこんな書き込みが。

「愛想悪い 客選んでの対応ムカついた」

ごめんね!選ばれなくて!!!ボクは元々短気な攻撃的な性格。売られたケンカは3倍にしてお返ししていたボク。最近は猫を沢山かぶるようになり、瞬間湯沸かし器、安全ピンの抜けた手りゅう弾に安全ピンを差し戻していたんだけどね・・・。

見やぶられました(笑)ボクの性格の悪さを(笑)


しかしねよっぽどのことない限りそんなに対応って・・・一緒なんだけどね。

ボクは反対にあ・・・ついにボクも昔みたいなバイク屋のおやじとなったんだ・・・そんな歳なんだなぁ・・・と思いました。一応営業ですが、どちらかというと、人見知りが激しく職人気質の家である今西家。特にSNSを始めるまで目立たないように・・・こそっと生きていたお店。うちも沢山の人に知られるお店になったんだ・・・と自覚できました。


そんな猫の着ぐるみを何十もかぶっているボクですが、愛想悪い 客選んでの対応ムカついた となる場合はこんな時です。


1、電話でボクじゃなくうちの母上が応対して上から目線で命令する電話(笑)

2、オレはカワサキのお客様だ!!!!と怒鳴り込んでくる人(いやボクはあなたにまだ何も売ってないよ(笑))

3、カワサキの悪口を沢山言うのにカワサキ車に乗っている人。(じゃあ他メーカーに変えたらいいじゃんと思う)

4、展示しているバイクを無造作に動かす人。(頼む!!!その財布のチェーンでバイク傷つくから!!!!)

5、商談している時、後から来店して俺の方が先に応対しろ!!と無茶を言う人。

6、バイクを見に来ただけ、買うのは安いところで買うよ!と言わなくてもいいことを言っていく人。

7、純正部品を調べろ!と言われそのあとネットでその純正部品を買ってつかない!!と怒ってくる人。(それ・・・あなたが品番間違いして注文してるよ)

8、修理したばかりなのにすぐ壊れたぞー!!!(そこ触ってないっす。パンク修理でバッテリーがいいかの判断はさすがに見ないよ・・・しかも5年前ときた)

9、おたくの仕事に対する姿勢間違っているよ!直せ!(はーい無理です!だって楽しく仕事したいもん。仕事を楽しんじゃいけないの??)

10、上から目線の人。私は神だ!!!!もっと接客業としてひれ伏せ!!!とオーラを出している人。


すみません!ボクも人なんで。100人のお客さんに100人に楽しんでもらうことって不可能なんですよね。だって全員に伝わるように説明していたら、年間5000人に及ぶ来店してくれている人たちに・・・無理だ。

365日休まず仕事して、8時間労働としたら一日平均13.69人の人に対応。一人にかけられる時間が35分・・・無理ですね(笑)それが現実的に無理と思いSNSを始めてブログを書いている次第。多分まだまだブログを見られていないということが理解できました!もっと頑張って見てもらえる工夫しないとね。そうすれば多分こんな感じで嫌な想いするお客さんが減るしね・・・多分この書きこんだ人とは想いのすれ違いなんだろうと思います。だからこそすれ違わないために初めに読んでもらうこと・・・。これがまさに重要なんだろうなと思います。


それにしても・・・あまりにも今回の書き込み・・・笑ってしまった。「愛想悪い 客選んでの対応ムカついた」初めて言われた!!!受け取り方でそんな風に見えるんですね。ボクもバイク屋のおやじと化してきたんだ・・・と思った今日の出来事。

悪いけどボクも選ぶ権利あると思うのでね。合わない同士がいても楽しくないじゃん。それだったらそこで合わないことが分かっただけでもお互いの人生にとって最良の選択だったと思います。

最後に・・・フォロワーさんの面白いコメント。いぶし銀のオーラ・・・まだまだそこまで到達していないボク。


カワサキプラザ桑名 (株式会社今西マシーンテクノ)

〒511-0912 三重県桑名市星川889-1

[定休日]毎週月曜、第2日曜日  [営業時間]10:00~19:00

電話 0594-31-5505 FAX 0594-31-5959

バイクライフをもっと楽しく!

サザンが大好き、ワインも大好き、もちろんバイクも(笑)アニメからミリタリーまで幅広い多趣味です!愛車はNinja1000お店も遊びが中心♪沢山のイベントをしてます!三重県桑名のカワサキ正規取扱店 今西マシーンテクノ社長です。

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